Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

1.- La contratación de cualquier programa de viaje con Asesores Centroamericanos de Turismo S.A. (en lo sucesivo ACT), confirma la aceptación total de las presentes condiciones generales, una vez entregados los documentos de viaje. Los servicios incluidos son los que se describen en cada programa. Los pasajeros viajan por su propia cuenta y riesgo.

2.- DOCUMENTACION:

ACT – NO ASUME – ninguna responsabilidad ante el (los) pasajero (s) o agencia de viajes, por cualquier  impedimento que NO le permita realizar el programa de viaje adquirido, sea, por incumplimiento y vigencia de los documentos de viaje (pasaporte, salvoconducto u otro documento), o por asuntos de tipo migratorio y/o leyes vigentes tanto en el país de origen como de destino de su viaje (asuntos relacionados con visas, de salud pública, u otras disposiciones vigentes en el momento).

3.- PRECIOS DE VENTA AL PUBLICO (PVP) EN US$ :

Se refiere al valor publicado y pagado por el pasajero al organizador ACT. Mediante dicho pago se suministrará lo que se menciona y establece en el programa de viaje y al adquirirlo el pasajero así lo acepta.  En el caso de Costa Rica, los pagos pueden realizarse en moneda nacional al tipo de cambio de venta que rige en el Banco Central.  Para el resto de Centroamérica el pago debe realizarse en US$ Dólares Americanos.

Todos los programas están sujetos a cambios de precios. No obstante solo se garantizarán cuando – el pago total del programa –  haya sido realizado.

4.- RESERVACIONES:

Para efectuar su reserva en cualquier de los programas de viaje, el pasajero y/o agencia de viajes, deberá informar en detalle todos los datos requeridos, a saber: Programa seleccionado, cantidad de personas (detallando adultos, niños, infantes), nombre completo de cada uno (a) de los viajeros, tal y como aparecen en su documento de viaje. En  cualquier caso el documento de viaje, debe tener una vigencia MINIMA de seis meses a la fecha de completar el viaje.

  • Para las personas extranjeras con residencia legal en Centroamérica, es su deber presentar el documento de identidad vigente a las entidades migratorias al momento del reingreso al país donde reside.
  • Pasajeros extranjeros no residentes en el área, deben presentar a las autoridades de migración boleto aéreo de salida hacia un tercer país.
  • Ventas grupales (20 pasajeros) deben tramitarse mediante solicitud previa. Aplica procedimiento diferente.

5.- PAGOS:

Cuando el Organizador ACT confirme la (s) reservación (es), el pasajero deberá realizar un depósito de US$500.00 (Quinientos Dólares Americanos), por cada adulto y/o niño. El monto del depósito NO ES REEMBOLSABLE. Es importante que el depósito sea recibido el mismo día de la reservación.  El saldo total se deberá cancelar en la fecha que indique el sistema de reservaciones de la empresa. Si la reserva se realiza dentro de los 10 días calendario previo a la salida del viaje, el pago total deberá ser inmediato al confirmarse la reserva. Todos los precios y sus pagos son de contado. ACT acepta pagos mediante tarjetas de crédito, cuando su pago se realice directamente en sus oficinas.  No se aceptan pagos con cheques.

6.- GASTOS DE CANCELACION (Aplican ANTES de la fecha de Salida del Viaje):

De 15 días o más el 25%. De 4 a 14 días el 50%. En termino de las 72 horas el 100%.                                               

Nota: Cuando el pasajero o la agencia de viajes solicite la cancelación o anulación de algún viaje, se aplicará penalidad arriba descrita sobre los PVP. Se aplicará dicho cargo adicional al depósito de garantía no reembolsable.

6.1.- IMPORTANTE:

a).- Los programas de viaje, tienen íntima relación con los vuelos regulares de las diferentes líneas aéreas participantes en el viaje, razón por las que se deben cumplir con otras reglas y regulaciones que establecen dichas aerolíneas. El incumplimiento genera gastos de cancelación y penalidades, diferentes a los mencionados en “Gastos de Cancelación”.

b).- Es deber del pasajero presentar el voucher físico de servicios en el destino, la no presentación del mismo, podría conllevar a la negación de los mismos. Es responsabilidad del pasajero verificar la información completa en el voucher y/o documentación al momento de ser entregados, no se aceptarán reclamos posteriores y rectificaciones de nombres quedan sujetos a revisión y penalidades (solo se aceptan errores ortográficos menores).

c).- Tome en cuenta que el proveedor no es responsable en atrasos, cancelación de vuelos, entre otros por situaciones o acontecimientos fortuitos que estén fuera de su control.  Así como atrasos que el pasajero sufra en migración o camino al aeropuerto.  En caso de perder los vuelos, el paquete no permite ningún tipo de reembolso.

d).- El orden de las visitas a los lugares en destino puede ser modificado una vez en el destino por razones ajenas al operador o por ajustar tiempos, para beneficio del pasajero.

7.- RESPONSABILIDAD:

El Organizador ACT es intermediario de los proveedores directos que ofrecen los servicios turísticos, tales como: líneas aéreas, transportistas terrestres, marítimos o fluviales, servicios receptivos, comerciales, hoteles y restaurantes, u otros, declinando cualquier responsabilidad por accidente, demora, pérdidas o deterioro del equipaje, cambios de horario, suspensión o modificación de los servicios y otros similares.  Así como cambios en los impuestos o regulaciones migratorias que impongan los gobiernos y que son decisión de éstos. Nos reservamos el derecho de cancelar algún programa de viaje y la responsabilidad se limita a la devolución total del dinero recibido.

8.- TRAMITE DE RECLAMOS :

Cualquier reclamo relacionado con los servicios ofrecidos por el Organizador
ACT deberá ser presentado en las oficinas de la empresa, máximo ocho (08) días calendario después de regreso del viaje.

ERRORES Y FE DE ERRATAS: ACT se reserva el derecho de rectificar cualquier error u omisión de la información desplegada en nuestros programas promocionados, sea en material impreso o en la página Web.